Politique de confidentialité de Mildor Violon

Politique de confidentialité

Termes généraux

Cette Politique de confidentialité régit la manière avec laquelle Mildor Violon collecte, utilise, conserve et protège l'information recueillie sur ses utilisateurs (visiteurs de notre site web, utilisateurs de notre application mobile, ou Élèves abonnés à l'école). Cette Politique de confidentialité s'applique à l'école, aux cours et tous les autres services offerts par Mildor Violon et ses partenaires.

Mildor Violon est une école très soucieuse de respecter la confidentialité de ses utilisateurs. Voici les mesures que nous avons mises en place pour s'en assurer.

Plateformes de contenu

L'école Mildor Violon offre son contenu de plusieurs façons. Au moment d'écrire cette politique, il est accessible sur notre site web ainsi que sur notre application mobile. Lorsqu'une personne s'abonne au site web, il a automatiquement accès au même contenu sur l'application mobile et vice versa.

Dans le but de simplifier le texte, nous parlerons de nos "plateformes" ci-bas afin d'éviter de nommer à la fois l'application mobile et le site web. Ce qui est vrai pour une plateforme est aussi vrai pour l'autre, car il s'agit du seul et même service. De plus, sachez que si d'autres plateformes de contenu s'ajoutaient avec le temps, elles seraient aussi couvertes par cette politique et sous-entendues à chaque fois que le terme "plateforme" est utilisé.

Données d'identification personnelle

Mildor Violon peut recueillir des données d'identification personnelle sur ses utilisateurs à différents moments incluant, mais sans s'y limiter, lors de l'inscription à l'école, ou à un de nos cours, l'inscription à notre infolettre, lors d'activités ou événements, lors de l'utilisation de nos services, l'achat de nos produits, ou lors de l'utilisation de ressources pédagogiques que nous mettons à disposition de nos utilisateurs.

Ces données d'identification personnelle peuvent inclure, mais sans s'y limiter, le nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, le sexe (genre) de la personne, son âge, sa date de naissance, ainsi que toute autre donnée entrée volontairement par l'utilisateur, ainsi que certaines données d'identification électronique comme son adresse IP.

Les utilisateurs peuvent visiter l'école et ses plateformes de manière anonyme. Nous recueillons les données d'identification personnelle des utilisateurs seulement s'ils les soumettent volontairement. Les utilisateurs peuvent refuser de communiquer ces informations d'identification personnelle, mais ce faisant, il est possible que cela leur empêche d'avoir accès aux activités et au contenu de l'école.

Les données sont stockées indéfiniment sur les plateformes de nos fournisseurs de services web tels que, mais sans s'y limiter, Teachable, GoodBarber, Calendly, Shopify, Printful, Monday, Termly et/ou MailerLite.

Ces fournisseurs traitent tous vos données de manière sécurisée. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité. Mildor Violon se dégage de toute responsabilité si ces fournisseurs réputés venaient à subir une faille de sécurité.

Seuls nos employés ont accès à vos données d'identification personnelle à partir de ces plateformes dans le cadre raisonnable de leur travail et sont formés pour s'assurer de respecter leur confidentialité.

Les utilisateurs ayant communiqué leurs données d'identification personnelle ont le droit de demander que celles-ci soient supprimées de notre banque de données. Nous supprimerons alors toutes les données d'identification personnelle sur toutes les plateformes de nos fournisseurs de services web dans un délai de 7 jours. Ce faisant, il est possible que cela empêche d'avoir accès aux activités de l'école Mildor Violon. Pour demander le retrait des données d'identification personnelle de nos serveurs, ou votre retrait de notre infolettre, veuillez prendre contact avec nous via [email protected]

Comment nous utilisons ces données

L'école Mildor Violon peut recueillir et utiliser les données d'identification personnelle de ses utilisateurs dans les buts suivants :

Fournir les produits ou les services aux utilisateurs. Par exemple, votre adresse email est utilisée pour vous authentifier et vous connecter à notre site web.
Améliorer le service à la clientèle et le support que vous recevez : L'information que vous nous communiquez nous aide à répondre à vos demandes de service à la clientèle plus efficacement.
Personnaliser l'expérience-client : Nous pouvons utiliser l'information que vous nous communiquez dans un but de recherche statistique et pour comprendre comment nos Élèves, en tant que groupe, utilisent les services rendus par notre école.
Envoyer des communications périodiques : Nous pouvons utiliser ces données pour envoyer des informations concernant vos commandes, la facturation, ou pour vous renseigner sur nos services, produits, activités ou événements.

Partage de vos données

Nous ne partageons, ne vendons, n'échangeons, ou ne louons jamais vos données d'identification personnelle pour d'autres raisons que celles stipulées dans la section "Comment nous utilisons ces données".

Nos employés ont accès à vos données dans le cadre raisonnable de leur travail et sont formés pour s'assurer de respecter leur confidentialité. Nos partenaires principaux directs qui offrent des rabais, promotions, services ou privilèges à nos Élèves peuvent aussi avoir accès à certaines de vos données d'identification personnelle.

Par exemple, si votre abonnement vient avec l'accès gratuit à des partitions auprès d'un de nos partenaires, ce partenaire recevra les données suivantes : Votre nom et prénom, votre adresse email, votre identifiant Mildor Violon (un code unique à chaque élève), le type de plan d'abonnement à Mildor Violon que vous avez, ainsi que votre pays d'origine. Aucune autre donnée d'identification personnelle ne sera transmise à nos partenaires principaux directs, à moins de vous en informer clairement et d'avance.

Si vous décidez de participer à certaines activités, concours, ateliers, rassemblements, événements, défis musicaux ou autres activités organisées conjointement avec certains de nos partenaires, il se peut que nous communiquions vos données d'identification personnelle à ces partenaires. Le cas échéant, vous saurez toujours d'avance quels partenaires recevront vos données d'identification personnelle et on vous communiquera clairement ce qui leur sera partagé.

Si pour toute raison légale valide, des organismes officiels d'application de la loi, associées à la justice ou la police de toute instance gouvernementale du Canada ou du pays de résidence d'un utilisateur, venaient à demander les données d'un ou plusieurs de nos Élèves, nous nous assurerions d'obtenir les ordonnances légales signées par la cours avant de communiquer ces données. De plus, dans la mesure du possible légalement, les utilisateurs concernés seraient mis au courant d'une telle action.

Mots de passe

En aucun temps Mildor Violon ni aucun de ses partenaires directs n'a accès aux mots de passe d'accès au compte Mildor Violon de ses Élèves. Les bases de données de connexion sont stockées par nos fournisseurs de services web sécurisés tels que Teachable, GoodBarber, Calendly, Shopify, Google, Apple et/ou Amazon, tout dépendant du service par lequel vous vous connectez.

Mildor Violon ne peut donc pas voir, utiliser ou partager vos mots de passe. Nous pouvons cependant vous aider à modifier votre mot de passe de connexion à votre compte Mildor Violon si vous utilisez Teachable comme partenaire de connexion, puisque Teachable nous donne la possibilité de modifier le mot de passe de nos clients, et ce, à votre demande seulement. Nous nous assurerons toujours de vérifier votre identité avant de procéder à une modification de mot de passe, à votre demande.

Pour les autres mots de passe, nous pouvons seulement aider nos clients qui désireraient gérer la confidentialité de ces données en les dirigeant vers nos fournisseurs pour obtenir du service et des réponses à leurs questions.

Données relatives aux paiements

En aucun temps les employés de Mildor Violon n'ont accès à vos informations de paiement. Les données sur les cartes de crédit et autres modes de paiement sont stockées auprès de nos fournisseurs de services web tels que Teachable, GoodBarber, Calendly, Shopify, Google, Apple, Amazon, Stripe et/ou PayPal, tout dépendant des services ou produits que vous vous procurez via notre école.

Mildor Violon ne peut donc pas voir, utiliser, partager, modifier ou supprimer vos données relatives aux paiements. Nous pouvons seulement aider nos clients qui désireraient gérer la confidentialité de ces données en les dirigeant vers nos fournisseurs pour obtenir du service et des réponses à leurs questions.

Notez bien que Mildor Violon ne demandera jamais à ses utilisateurs de fournir des données relatives aux paiements par email ou par téléphone. Aucun employé n'est autorisé à demander ces informations de cette manière. Ces données doivent être entrées volontairement par les utilisateurs eux-mêmes, via les formulaires officiels affichés sur nos plateformes sécurisées.

Cookies, publicités et remarketing

Un cookie est un fichier texte contenant des données sur l'activité d'un utilisateur sur un site web. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur via votre navigateur. Par exemple, chaque ordinateur qui accède à notre site web reçoit un cookie différent de notre part.

Nous utilisons plusieurs services, comme Google et d'autres annonceurs, qui utilisent ces cookies dans le but d’atteindre des gens ayant précédemment visité notre site web, afin de leur montrer des publicités de Mildor Violon. On appelle cela du remarketing.

De plus, grâce aux cookies accumulés sur le web, quand vous visitez le site de Mildor Violon, vous pouvez voir des publicités ciblées générées par Google ou d'autres annonceurs. Et de la même manière, grâce au cookie de Mildor Violon, vous verrez également des publicités de tiers partis sur d'autres sites web.

Notez que Mildor Violon ne récupère pas ces informations et ne contrôle pas le contenu des publicités que vous voyez. Ceci dit, si vous souhaitez bloquer ces cookies, référez-vous au manuel d'instruction de votre navigateur web, car la plupart offrent une fonctionnalité permettant de désactiver les cookies.

Votre utilisation de ce site internet sans désactivation des cookies implique que vous comprenez et acceptez la récupération de données dans ces buts marketing.

Communications avec les utilisateurs

Mildor Violon se réserve le droit de conserver indéfiniment des copies de toutes les communications avec ses utilisateurs par email, Messenger, Facebook, ou tout autre mode de communication pour des fins d'utilisation en cas de dispute légale.

Seuls nos employés ont accès à ces communications dans le cadre raisonnable de leur travail et sont formés pour s'assurer de respecter leur confidentialité.

Sites web référencés

Les utilisateurs peuvent retrouver sur nos plateformes des annonces marketing et/ou des hyperliens vers des sites web de partenaires, fournisseurs, publicitaires, partenaires, commanditaires et autres tiers partis.

Nous ne contrôlons pas le contenu des tiers partis, ou les hyperliens qui apparaissent sur leurs sites webs, et nous ne sommes pas responsables pour les pratiques employées par ces sites, puisque le contenu de ces sites web peut changer à tout moment.

Naviguer et interagir sur tout autre plateforme que les nôtres, incluant sur les sites dont les hyperliens se trouvent sur nos plateformes, est sujet aux politiques de confidentialités et aux termes d'utilisation de ces tiers partis.

Mildor Violon souhaite cependant être le plus transparent, aidant et imputable possible. Nous nous engageons donc à retirer rapidement tout hyperlien problématique et prendre des actions pour s'assurer de ne pas ajouter d'hyperliens vers des sites frauduleux, ou qui ne respectent pas les mêmes standards de confidentialité auxquels nous adhérons. Votre collaboration pour nous aider à identifier de telles failles est aussi appréciée. Vous pouvez alors nous écrire au info@mildorviolon

Changements à cette politique

Mildor Violon se garde la discrétion de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous encourageons nos utilisateurs à regarder fréquemment cette page pour prendre connaissance de tout changement. Vous acceptez et êtes d'accord qu'ils s'agit de votre responsabilité de revoir cette Politique de confidentialité périodiquement et vous tenir à jour concernant toute modification.

Votre acceptation de cette politique

Cette Politique de confidentialité constitue un document légal officiel juridiquement contraignant. En devenant Élève abonné à notre école, vous signifiez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas vous abonner à notre école.

Le fait de continuer à être abonné suivant la publication de changements à cette Politique de confidentialité sera considéré comme une acceptation de ces changements.