Conditions d'utilisation

Mildor Violon est une école très soucieuse de faire vivre une expérience-client de première qualité à ses utilisateurs (visiteurs de notre site web, ou Élèves abonnés à l'école). Nous souhaitons aussi être le plus transparents possible sur ce que nous offrons et attendons de nos utilisateurs.

Cette politique énonce les termes en vertu desquels les utilisateurs de Mildor Violon peuvent utiliser notre contenu, ainsi que le fonctionnement des abonnements et des divers services. En accédant à l'école Mildor Violon, son site web et son contenu, vous acceptez d'être lié(e) à ces Conditions d'utilisation. Vous acceptez également de les respecter, en conformité avec les lois locales applicables.

Si vous n'acceptez pas les terme énoncés dans ces Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site, et plus largement, au contenu de Mildor Violon.

Licence d'utilisation générale

Les utilisateurs de notre site web se voient accorder une permission de télécharger une copie unique de tout document PDF ou MP3 qui leur est accessible sur le site de notre école, pour utilisation personnelle, non commerciale, pour de la lecture transitoire seulement. Il s'agit d'une licence de lecture seulement, et non un transfert de titre et sous cette licence, vous ne pouvez pas :

  • Modifier, dupliquer ou copier, en tout ou en partie, le contenu de Mildor Violon.
  • Utiliser le matériel de Mildor Violon pour des buts commerciaux, ou pour quelque exposition publique que ce soit.
  • Tenter de décompiler ou décomposer toute application appartenant à Mildor Violon.
  • Retirer des notes mentionnant nos droits d'auteur et/ou des images de marque sur notre contenu.
  • Transférer le matériel à une autre personne, lui donner accès à votre compte, dupliquer notre contenu "en miroir", ou quelque autre astuce pour en faire bénéficier un tiers.
  • Toute autre action qui va à l'encontre de l'esprit de ces Conditions d'utilisation

Cette license se termine automatiquement dès que vous violez une de ces restrictions. Elle peut aussi être révoquée par Mildor Violon, à sa discrétion, à tout moment. Une fois que vous avez terminé le visionnement de notre matériel, ou dès la terminaison de cette license, vous devez détruire tout document téléchargé.

De plus, il est strictement interdit de télécharger, supprimer, décompiler, décomposer, filmer, transférer, dupliquer, copier ou altérer, de quelque manière que ce soit, les tutoriels vidéos et les partitions interactives de Mildor Violon. Pour être encore plus clair, il est strictement interdit de faire quoi que ce soit d'autre que visionner personnellement le contenu vidéo et interactif qui vous est accessible, en conformité avec votre statut d'abonné, à partir du site web de Mildor Violon, en mode "lecture seule".

Zones réservées aux abonnés

Certaines portions de notre site web sont réservées à nos Élèves abonnés. Elles contiennent nos cours complets incluant tutoriels vidéos et partitions interactives. Ces zones ont comme restriction supplémentaire que l'utilisateur doit être abonné, avoir payé les frais associés à son abonnement, et rester abonné pour avoir les droits d'accès et de visionnement du matériel s'y trouvant, en mode "lecture seule".

L'abonnement peut être révoqué par Mildor Violon à tout moment, à sa discrétion. Dès que l'abonnement prend fin, que l'Élève cesse les paiements, dès qu'il se désabonne, ou dès que Mildor Violon révoque son accès, l'Élève n'a plus le droit de visionner et/ou d'utiliser le contenu se trouvant dans les Zones réservées aux abonnés de quelque manière que ce soit.

Abonnement mensuel ou annuel

L'abonnement à Mildor Violon se fait par cycles de paiement. L'Élève peut s'abonner mensuellement (le cycle étant alors de 30 ou 31 jours) ou annuellement (le cycle étant alors de 365 ou 366 jours). À la fin de sa période d'essai gratuit (voir la section Semaine d'essai gratuit), le cas échéant, le cycle de paiement commence avec un premier montant prélevé, permettant l'accès aux Zones réservées aux abonnés pour la durée d'un cycle.

Par exemple, si le cycle de paiement commence le 7e jour du mois et que l'abonnement de l'Élève est mensuel, le prochain paiement automatique sera le 7e jour du prochain mois, lui donnant de nouveau accès aux Zones réservées aux abonnés pour un nouveau mois, et ainsi de suite jusqu'à la terminaison de son abonnement. Les paiements sont automatiques et récurrents indéfiniment jusqu'au désabonnement manuel de l'Élève.

Chaque abonnement donne un accès exclusif à une et une seule personne. Vous ne pouvez pas partager votre compte avec quelqu'un d'autre. Faire ceci constitue un vol et toute personne prise en violation de cette règle pourra être poursuivie en justice par Mildor Violon.

Semaine d'essai gratuit

Une semaine d'essai gratuit peut être offerte à nos utilisateurs sans obligation de devenir membre. L'utilisateur peut se désabonner sans pénalité et sans frais pendant toute la période d'essai gratuit, après quoi, le premier paiement d'abonnement est prélevé.

L'utilisateur est cependant avisé qu'il ne peut pas obtenir plus d'une semaine d'essai gratuit, que ce soit en se désabonnant et se réabonnant, en utilisant plusieurs comptes différents, ou de quelque manière que ce soit.

Toute détection de ce genre d'actions constitut un vol et entraînera la révocation de vos droits d'accès à notre site web et son contenu, ainsi que vous exposer à des poursuites judiciaires.

Désabonnement du site

Il est possible de se désabonner à tout moment sans aucune pénalité. Mildor Violon s'engage à aider ses Élèves à apprendre comment se désabonner eux-même, mais ne le fera pas pour eux.

Dès qu'un Élève se désabonne à Mildor Violon, même s'il s'agit du premier jour de son abonnement, il peut perdre temporairement accès à tout le contenu de nos Zones réservées aux abonnés, ainsi que l'accès à toute autre plateforme fournie à nos abonnés, par exemple Tomplay.

Ceci est une limitation technologique de notre site web. L'Élève peut se prévaloir de son droit de poursuivre ses accès jusqu'à la fin de sa période prépayée (mois ou année). Il suffit de nous écrire à [email protected]

Une fois désabonné, à la fin du cycle, si l'Élève ne se réabonne pas, il perdra alors accès aux Zones réservées aux abonnés, et celles de nos partenaires.

Améliorer son forfait

Mildor Violon offre différents plans d'abonnements avec différents bénéfices et tarifs. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible pour le moment de changer de plan d'abonnement directement entre deux cycles de paiement. Pour modifier son plan d'abonnement, l'Élève doit se désabonner, puis se réabonner au nouveau forfait. Cependant, ce faisant, il risque d'y avoir une Période de chevauchement des deux abonnements.

Par exemple, si un Élève avait un paiement de renouvellement le 10e jour de chaque mois et qu'il se désabonne le 25e jour du mois pour se réabonner à un meilleur forfait. Il a donc bénéficié de 15 jours seulement avec son ancien forfait sur les 30 qu'il avait prépayés. La balance, pour la période du 25 au 10, donc les 15 jours restants, est déjà payée, mais il n'en a pas bénéficié avant de se réabonner à son nouveau forfait. C'est ce qu'on appelle la Période de chevauchement des abonnements.

Dans le cas où l'Élève se désabonne dans le but d'améliorer son forfait, Mildor Violon s'engage à rembourser la Période de chevauchement au tarif de son ancien plan d'abonnement.

Puis, même exemple, à partir de la date de réabonnement avec le nouveau forfait, comme l'Élève s'est abonné au nouveau forfait le 25e jour du mois, ses cycles de paiement se renouvellent toujours le 25e jour de chaque mois.

Il est important de noter qu'il est impossible pour nous de procéder au remboursement automatique de la Période de chevauchement pour le moment. C'est une limitation de notre plateforme actuelle. Les Élèves qui souhaitent améliorer leur forfait d'abonnement doivent nous contacter à [email protected] pour se prévaloir du remboursement de la Période de chevauchement. Merci de votre collaboration à cet égard.

Accessibilité au contenu en ligne

Le site de Mildor Violon est en principe accessible aux utilisateurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance, ou en cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, Mildor Violon s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès le plus tôt possible et s’efforcera alors de communiquer avec ses Élèves si la période d'inaccessibilité dépasse 6 heures. Mildor Violon ne peut être tenu responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

Cours par visio prépayés

Certains plans d'abonnement incluent des cours par visio-conférence privés chaque mois auprès d'un de nos professeurs certifiés. Il est également possible de se procurer des cours par visio à la carte, ou sous forme de carte-cadeau. Peu importe le moyen utilisé pour s'en procurer, dès que le paiement est prélevé, ces cours s'accumulent en banque, sur le compte de cet utilisateur, dans nos dossiers. Le nombre de cours en banque n'est pas affiché sur notre site web, mais nous gardons une liste claire à jour avec toutes les date de paiements. À tout moment, un utilisateur peut nous écrire pour demander le nombre de cours par visio qu'il lui reste en banque.

Pour se prévaloir de chacun de ses cours par visio en banque, l'utilisateur doit utiliser notre interface graphique de prise de rendez-vous. Il choisit le jour et l'heure du rendez-vous et reçoit un email avec le lien de la rencontre. Il est alors tenu de se présenter à son cours au jour et à l'heure choisis, ou alors utiliser les liens dans ledit email pour Annuler ou Replanifier le cours. Dès que le cours a été donné pendant plus de 30 minutes par un professeur, celui-ci n'est plus considéré en banque.

À partir du moment où un paiement est prélevé pour un ou des cours par visio, l'utilisateur a jusqu'à 30 jours pour demander un remboursement, après quoi il renonce à son droit de demander un remboursement (sauf s'il est insatisfait de son cours, voir plus bas) et Mildor Violon peut refuser de le rembourser. L'utilisateur peut bien sûr se prévaloir de ses cours après cette période.

Si un utilisateur ayant payé pour des cours par visio ne se prévaut pas de ses cours, ils restent en banque pendant un maximum de 2 ans. Il peut donc les utiliser quand il veut durant cette période, après quoi Mildor Violon se réserve le droit de refuser de donner ces cours.

Un utilisateur peut Annuler ou Replanifier un cours à partir du email de confirmation du cours qu'il a reçu, ou il peut donner un préavis de 24 heures pour annuler son cours. Le cours par visio reste alors en banque jusqu'à ce qu'il ait lieu une prochaine fois. Si l'utilisateur ne se présente à son cours par visio et ne nous en informe pas tel que mentionné plus haut, ou si l'utilisateur est en retard de plus de 15 minutes, Mildor Violon conserve le paiement et le cours ne sera plus considéré en banque, comme si le cours avait eu lieu.

Problème technique lors des cours par visio

Si un problème technique survient lors d'un cours par visio et que ce problème empêche la tenue normale du cours au point où l'Élève estime qu'il n'a pas pu recevoir un service satisfaisant, Mildor Violon s'engage à ne pas charger l'Élève pour ce cours. Si le cours est prépayé, il reste alors en banque jusqu'à ce que l'Élève reprenne rendez-vous, ou alors le cours peut être remboursé à sa demande.

Accessibilité aux professeurs

Advenant le cas où de très nombreux utilisateurs tenteraient de prendre des cours par visio en même temps, que nos professeurs seraient tous surchargés, et qu'aucun rendez-vous ne seraient disponibles, Mildor Violon s'engage à trouver d'autres professeurs de violon, les certifier et les former dans un délai de 3 mois. Nous essaierons d'y parvenir avant cela, bien entendu.

Les utilisateurs ne pouvant pas trouver de case horaire durant cette période pourraient alors demander d'être remboursés pendant la durée de non disponibilité des professeurs, ou choisir de garder leurs cours en banque. Cependant, si aucune communication n'était envoyée par l'utilisateur, par défaut, les cours par visio en banque des utilisateurs resteraient en banque au minimum pour toute la durée de cette période de non accessibilité.

Satisfaction et remboursement

Chez Mildor Violon, tous les produits et services sont offerts avec notre politique Satisfaction garantie ou argent remis pour 30 jours. À partir du moment où un paiement est prélevé, vous avez jusqu'à 30 jours pour demander un remboursement, après quoi vous renoncez à votre droit de demander un remboursement et Mildor Violon peut refuser de vous rembourser.

Limitations et clauses de non-responsabilité

Le matériel sur le site web de Mildor Violon est fourni "tel quel". Le matériel apparaissant sur le site web de Mildor Violon peut inclure des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. L'école ne garantit pas que le matériel sur son site web soit juste, complet ou actuel. Cependant, sachez que nous nous efforçons qu'il le soit au maximum de nos capacités. Ceci dit, l’utilisateur assume seul l’entière responsabilité de l’utilisation des informations et contenues sur le site. Mildor Violon réfute et annule toute autre garantie, expresse ou sous-entendue, sur son contenu.

En aucun cas Mildor Violon ne sera tenu responsable pour des dommages incluant, mais sans limitation, à la perte de données ou à des pertes financières suite à l'utilisation de son contenu, l'interprétation de son contenu, l'interruption de ses services, ou pour toute autre raison, même si une personne autorisée à agir au nom de Mildor Violon a été avisée de la possibilité de ces dommages. Étant donné que certaines juridiction ne permettent pas la limitation de la responsabilité pour des dommages, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Mildor Violon peut procéder à des changements sur le matériel contenu sur son site web à tout moment et sans notification auprès de ses utilisateurs. L'école ne s'engage pas à mettre à jour son matériel. Cependant, sachez que nous nous efforçons de le faire au maximum de nos capacités.

Propriété intellectuelle et droits d'auteurs

Tout le matériel de Mildor Violon est protégé par les droits d'auteur et les lois sur les marques. Les marques, logos, signes, tout le contenu du site web et tout autre contenu portant une image de marque de Mildor Violon font l’objet d’une protection par le droit d’auteur. L’utilisateur doit solliciter l’autorisation préalable de Mildor Violon pour toute utilisation, représentation publique, reproduction, publication ou copie des différents contenus de marque.

Mildor Violon s'engage aussi à respecter la propriété intellectuelle des artistes, auteurs, compositeurs, arrangeurs ou tout autre détenteur de droits, en entrant en contact avec ces ayant-droits dans le but de conclure une entente financière afin d'utiliser leur propriété intellectuelle, dans le cadre de ses cours ou contenus en ligne.

Advenant le cas où Mildor Violon ne serait en mesure de rejoindre ces ayant-droits, Mildor Violon s'engage à créer un fonds de 20% de toutes ses recettes issues de l'utilisation de contenus protégés par des droits d'auteurs, en attende d'une entente avec ces ayant-droits, afin de pouvoir compenser rétroactivement les artistes à la suite d'une entente.

Publications par l'utilisateur

Dans certaines sections du site, l'utilisateur peut laisser des commentaires ou publier du contenu. Tout contenu ou commentaire mis en ligne par l’utilisateur est de sa seule responsabilité. L’utilisateur s’engage à ne pas mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte aux intérêts de tierces personnes. Tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris en charge par l’utilisateur.

Le contenu de l’utilisateur peut être à tout moment et pour n’importe quelle raison supprimé ou modifié par Mildor Violon. L’utilisateur ne reçoit aucune justification ou notification préalablement à la suppression ou à la modification du contenu de l'utilisateur.

Modification des Conditions d'utilisation

Mildor Violon peut réviser ces Conditions d'utilisation pour son site web à tout moment et sans notification auprès de ses utilisateurs. En utilisant ce site web, vous acceptez les termes actuels.

Loi et gouvernance

Mildor Violon se soumet aux lois du pays du propriétaire de cette école, sans égard aux conflits avec les lois d'autres pays.